1.簡(jiǎn)單、量化、責權明晰
??管理工作要高效、低成本、易記憶、易執行，就只能簡(jiǎn)單--這是我們在設定制度和流程時(shí)是否有效的判斷準則。
??能量化的工作和權限，一定要以量化的指標下達，才具可操作性，才能考核。沒(méi)有量化則等同于放任，就難于有效地操作、監管和評價(jià)。
??每個(gè)職位的所履行的職能、要承擔的責任和義務(wù)，以及要給予的相應的權利，要以不會(huì )模棱兩可的字眼清楚地以書(shū)面的形式下達，并要講解給本人，告知相關(guān)的人員。只有這樣，才能讓執行者有效地、高效地履行其職責。
 
2.坦誠、雙贏(yíng)、換位思考
??部門(mén)之間、同事之間、上下級之間、合作伙伴及與客戶(hù)之間都應坦誠相待，因為只有坦誠，我們才能達至彼此的信任，靠一時(shí)的耍小聰明，是不可能有長(cháng)久的友誼和合作的。
??共事或合作，最好的效果是雙贏(yíng)，在合作和利益分配中，如果只有一方獲利或分配不公，另一方的心理是不會(huì )平衡的，那就會(huì )有后遺癥，就難以繼續合作和共事，彼此在一起亦不會(huì )心情愉快。
??如何能讓對方覺(jué)得公平和容易接受？最好的辦法就是設身處地地站在對方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，如果自己也不能接受，則對方亦然。
??坦誠、雙贏(yíng)、換位思考不僅僅是一種相處的準則，更是一種做事或思維的方式，需要我們以時(shí)間去造就，養成習慣。